Regulamin Usługi ZautomatyzujAI
Ostatnia aktualizacja: 30 stycznia 2024
W przypadku pytań dotyczących niniejszego Regulaminu, prosimy o kontakt pod adresem: contact@zautomatyzuj.ai.
1. Postanowienia Ogólne
Niniejszy Regulamin Usługi ("Regulamin") określa zasady korzystania ze strony internetowej zautomatyzuj.ai oraz kontaktowania się z ZautomatyzujAI w celu skorzystania z usług ("Serwis", "Strona") prowadzonej przez ZautomatyzujAI z siedzibą w Polsce ("Usługodawca", "my", "nas", "nasz").
Regulamin został opracowany zgodnie z przepisami prawa polskiego, w szczególności ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną, ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta oraz Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. (RODO).
Korzystanie ze Strony lub kontaktowanie się z Usługodawcą oznacza akceptację niniejszego Regulaminu. W przypadku braku akceptacji Regulaminu, użytkownik nie może korzystać ze Strony ani kontaktować się z Usługodawcą.
2. Definicje
W rozumieniu niniejszego Regulaminu:
- "Serwis" lub "Strona" oznacza stronę internetową ZautomatyzujAI dostępną pod adresem zautomatyzuj.ai oraz wszystkie powiązane treści i funkcjonalności
- "Użytkownik" oznacza osobę fizyczną, prawną lub jednostkę organizacyjną nieposiadającą osobowości prawnej, która korzysta ze Strony lub kontaktuje się z Usługodawcą w celu skorzystania z usług
- "Klient" oznacza podmiot, z którym Usługodawca zawarł umowę o świadczenie usług
- "Usługi" oznacza usługi świadczone przez ZautomatyzujAI w zakresie automatyzacji procesów biznesowych, projektowania i wdrażania rozwiązań AI, szkoleń i konsultingu
- "Agenty AI" oznacza zautomatyzowane systemy sztucznej inteligencji projektowane i wdrażane przez Usługodawcę na potrzeby Klientów
- "Dane Użytkownika" oznacza wszystkie dane osobowe przekazane przez użytkownika w związku z korzystaniem ze Strony lub kontaktem z Usługodawcą
- "Umowa" oznacza umowę o świadczenie usług zawartą między Usługodawcą a Klientem
- "Usługodawca" oznacza ZautomatyzujAI z siedzibą w Polsce
3. Opis Usługi
ZautomatyzujAI świadczy usługi w zakresie automatyzacji procesów biznesowych oraz projektowania i wdrażania rozwiązań AI. Firma oferuje następujące usługi:
- Audyty procesów biznesowych - analiza i identyfikacja obszarów do automatyzacji
- Projektowanie i wdrażanie agentów AI - tworzenie dedykowanych rozwiązań AI dopasowanych do potrzeb klienta
- Orkiestracja workflow - łączenie systemów i procesów w spójne, skalowalne rozwiązania
- Setup zespołów - szkolenia i wsparcie w efektywnym wykorzystaniu automatyzacji
- Szkolenia i warsztaty - praktyczne szkolenia z zakresu AI i automatyzacji
- Konsulting techniczny - doradztwo w zakresie optymalizacji procesów i integracji systemów
- Wsparcie wdrożeniowe - kompleksowe wsparcie przy implementacji rozwiązań automatyzacji
Usługi są świadczone na podstawie indywidualnych umów z klientami. Szczegóły zakresu, warunków i ceny usług określane są w umowach indywidualnych lub ofertach handlowych.
Usługodawca zastrzega sobie prawo do modyfikacji oferty usług oraz warunków ich świadczenia, z zastrzeżeniem, że zmiany nie dotyczą umów już zawartych z klientami.
4. Kontakt i Składanie Zapytań
Aby skorzystać z usług ZautomatyzujAI, użytkownik może skontaktować się z firmą poprzez:
- Formularz kontaktowy dostępny na stronie internetowej zautomatyzuj.ai
- Wiadomość email wysłaną na adres: contact@zautomatyzuj.ai
- Command Palette dostępne na stronie (skrót klawiszowy ⌘K lub Ctrl+K)
- Inne formy kontaktu wskazane na stronie internetowej
Podczas kontaktu użytkownik zobowiązuje się do:
- Podania prawdziwych, aktualnych i kompletnych danych kontaktowych
- Określenia zakresu zapytania lub potrzeb dotyczących automatyzacji
- Akceptacji niniejszego Regulaminu oraz Polityki Prywatności
- Przestrzegania zasad etykiety i kultury w komunikacji
Usługodawca zastrzega sobie prawo do odmowy realizacji zapytania lub nawiązania współpracy w przypadku naruszenia niniejszego Regulaminu lub w innych uzasadnionych przypadkach.
5. Płatności i Rozliczenia
Usługi świadczone przez ZautomatyzujAI są płatne zgodnie z warunkami określonymi w umowie indywidualnej lub ofercie handlowej.
Warunki płatności określone są w umowie z klientem i mogą obejmować:
- Wysokość wynagrodzenia za świadczone usługi
- Terminy i metody płatności
- Formę rozliczenia (faktura, faktura pro forma)
- Zakres usług objętych umową
- Warunki płatności zaliczek i rat
Płatności za usługi realizowane są zgodnie z harmonogramem określonym w umowie.
W przypadku opóźnień w płatnościach, Usługodawca może:
- Wstrzymać realizację usług do momentu uregulowania zaległości
- Naliczyć odsetki za zwłokę zgodnie z przepisami prawa
- Rozwiązać umowę w trybie przewidzianym przepisami prawa
Zwroty płatności są możliwe zgodnie z przepisami prawa konsumenckiego oraz warunkami określonymi w umowie indywidualnej.
Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany cennika usług, z zastrzeżeniem, że zmiany nie dotyczą umów już zawartych z klientami.
6. Zasady Użytkowania
Użytkownik zobowiązuje się nie korzystać z Serwisu w sposób, który:
- Narusza obowiązujące przepisy prawa, w tym przepisy dotyczące ochrony danych osobowych, praw autorskich, znaków towarowych
- Narusza prawa osób trzecich, w tym prawa własności intelektualnej, prawa do prywatności, prawa do wizerunku
- Zawiera treści nielegalne, szkodliwe, groźne, zniesławiające, obsceniczne lub w inny sposób naganne
- Zawiera wirusy, złośliwe oprogramowanie lub inne szkodliwe kody
- Próbuje uzyskać nieautoryzowany dostęp do systemu, kont innych użytkowników lub danych
- Zakłóca działanie Serwisu, sieci lub infrastruktury technicznej
- Służy do celów nielegalnych, oszukańczych lub naruszających dobre obyczaje
- Automatyzuje dostęp do Serwisu w sposób nieautoryzowany (scraping, boty)
- Próbuje obejść zabezpieczenia lub ograniczenia funkcjonalności Serwisu
Naruszenie powyższych zasad może skutkować natychmiastowym zamknięciem konta bez zwrotu opłat.
7. Własność Intelektualna
Wszelkie prawa własności intelektualnej do Serwisu, w tym:
- Kod źródłowy, oprogramowanie, algorytmy i technologie
- Znaki towarowe, loga, nazwy handlowe
- Grafika, design, interfejs użytkownika
- Treści, dokumentacja, materiały szkoleniowe
- Bazy danych i struktury danych
należą do Usługodawcy lub jego licencjodawców i są chronione przepisami prawa autorskiego, ustawy o prawie własności przemysłowej oraz innymi przepisami prawa.
Użytkownik otrzymuje ograniczoną, niewyłączną, nieprzenaszalną licencję na korzystanie z Serwisu wyłącznie w celach określonych w niniejszym Regulaminie.
Licencja nie obejmuje prawa do:
- Kopiowania, modyfikowania, rozpowszechniania kodu źródłowego lub oprogramowania
- Używania znaków towarowych, logów lub nazw handlowych bez zgody
- Tworzenia produktów pochodnych opartych na Serwisie
- Reverse engineering, dekompilacji lub deasemblacji oprogramowania
- Usuwania lub modyfikowania oznaczeń prawnych i informacji o prawach autorskich
Dane wprowadzone przez użytkownika pozostają własnością użytkownika. Użytkownik udziela Usługodawcy licencji na przetwarzanie tych danych w celu świadczenia Usługi.
8. Odpowiedzialność i Gwarancje
Usługodawca świadczy Usługę "tak jak jest" (as-is) i nie udziela żadnych gwarancji, wyraźnych lub dorozumianych, dotyczących:
- Nieprzerwanego, bezbłędnego działania Serwisu
- Dokładności, kompletności lub użyteczności wyników działania Agientów AI
- Zgodności Serwisu z konkretnymi potrzebami użytkownika
- Bezpieczeństwa danych (mimo stosowania najlepszych praktyk bezpieczeństwa)
- Dostępności Serwisu w każdym momencie
Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za:
- Jakiekolwiek szkody wynikające z korzystania lub niemożności korzystania z Serwisu
- Utratę danych (użytkownik jest zobowiązany do regularnego tworzenia kopii zapasowych)
- Działania lub zaniechania użytkownika
- Przerwy w działaniu Serwisu spowodowane czynnikami zewnętrznymi (awarie sieci, serwerów, dostawców usług)
- Treści wygenerowane przez Agientów AI, które mogą zawierać błędy lub nieprawidłowe informacje
- Szkody wynikające z nieautoryzowanego dostępu do konta użytkownika
- Szkody pośrednie, przypadkowe, szczególne lub wynikowe
- Utratę zysków, przychodów, danych lub możliwości biznesowych
W maksymalnym zakresie dozwolonym przez prawo, całkowita odpowiedzialność Usługodawcy jest ograniczona do wysokości opłat zapłaconych przez użytkownika w ciągu 12 miesięcy poprzedzających zdarzenie powodujące szkodę.
Powyższe ograniczenia odpowiedzialności nie mają zastosowania w przypadku:
- Śmierci lub uszczerbku na zdrowiu spowodowanego zaniedbaniem Usługodawcy
- Umyślnego naruszenia przez Usługodawcę
- Odpowiedzialności wynikającej z przepisów bezwzględnie obowiązujących
9. Zawieszenie i Rozwiązanie Umowy
Usługodawca zastrzega sobie prawo do natychmiastowego zawieszenia lub zamknięcia konta użytkownika w przypadku:
- Naruszenia niniejszego Regulaminu
- Nieprawidłowego korzystania z Serwisu
- Nieopłacenia subskrypcji w terminie
- Działalności podejrzanej lub oszukańczej
- Żądania organów państwowych
- Długotrwałej nieaktywności konta (powyżej 12 miesięcy)
W przypadku zawieszenia lub zamknięcia konta z winy użytkownika, nie przysługuje zwrot opłat.
Użytkownik może w dowolnym momencie rozwiązać umowę poprzez:
- Usunięcie konta w ustawieniach Serwisu
- Wysłanie wiadomości email na adres: contact@zautomatyzuj.ai
- Kontakt z działem obsługi klienta
Po rozwiązaniu umowy, dane użytkownika będą przechowywane zgodnie z Polityką Prywatności, a następnie usunięte, chyba że przepisy prawa wymagają dłuższego przechowywania.
10. Ochrona Danych Osobowych
Przetwarzanie danych osobowych użytkownika odbywa się zgodnie z Polityką Prywatności dostępną pod adresem: /privacy
Użytkownik ma prawo do:
- Dostępu do swoich danych osobowych
- Sprostowania nieprawidłowych danych
- Usunięcia danych ("prawo do bycia zapomnianym")
- Ograniczenia przetwarzania
- Przenoszenia danych
- Sprzeciwu wobec przetwarzania
- Cofnięcia zgody na przetwarzanie
Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych znajdują się w Polityce Prywatności.
11. Reklamacje
Użytkownik ma prawo do złożenia reklamacji dotyczącej działania Serwisu.
Reklamacje można składać:
- Drogą elektroniczną na adres: contact@zautomatyzuj.ai
- Pisemnie na adres siedziby Usługodawcy
- Przez formularz kontaktowy dostępny w Serwisie
Reklamacja powinna zawierać:
- Imię, nazwisko i adres email użytkownika
- Opis problemu lub zastrzeżenia
- Żądanie użytkownika
- Dokumenty potwierdzające okoliczności reklamacji (jeśli dotyczy)
Usługodawca rozpatrzy reklamację w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania i poinformuje użytkownika o wyniku rozpatrzenia.
W przypadku niezadowolenia z rozstrzygnięcia reklamacji, użytkownik może skorzystać z pozasądowych sposobów rozwiązywania sporów, w tym z mediacji lub arbitrażu konsumenckiego.
12. Zmiany Regulaminu
Usługodawca zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w niniejszym Regulaminie.
O istotnych zmianach użytkownicy będą informowani poprzez:
- Wiadomość email wysłaną na adres przypisany do konta (z 30-dniowym wyprzedzeniem)
- Komunikat wyświetlany w Serwisie
- Aktualizację daty "Ostatnia aktualizacja" na początku Regulaminu
Kontynuowanie korzystania z Serwisu po wprowadzeniu zmian oznacza akceptację nowego Regulaminu.
W przypadku braku akceptacji zmian, użytkownik może rozwiązać umowę w terminie 14 dni od dnia otrzymania informacji o zmianach, bez ponoszenia kosztów.
13. Postanowienia Końcowe
W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem mają zastosowanie przepisy prawa polskiego.
Wszelkie spory wynikające z niniejszego Regulaminu będą rozstrzygane przez właściwe sądy polskie zgodnie z prawem polskim.
Jeśli użytkownik jest konsumentem, ma prawo do korzystania z pozasądowych sposobów rozwiązywania sporów, w tym z mediacji oraz z platformy ODR (Online Dispute Resolution) dostępnej pod adresem: https://ec.europa.eu/consumers/odr/
Regulamin wchodzi w życie z dniem publikacji na stronie Serwisu.
W przypadku rozbieżności między wersją polską a tłumaczeniami, wersja polska ma pierwszeństwo.